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    廈門日報:社保全覆蓋 織密保障網
    時間: 2022-07-21 16:52

      

      社保工作人員幫助市民通過自助機辦理社保業務。

     

      “要在推動社會保障事業高質量發展上持續用力,織密社會保障安全網,為人民生活安康托底”。今年全國兩會對社會保障工作的再次強調,飽含著黨和國家對民生的牽掛和關懷。

      牢記在心,落實于行。近年來,廈門市社保中心深入學習貫徹習近平總書記關于社會保障工作的重要指示精神,以“‘暖心社保’服務一生”黨建品牌創建活動為抓手,主動擔當作為,不斷提高服務水平,持續增強人民獲得感和安全感。

      一個越織越密的社會保障網絡,正在托起500多萬廈門人穩穩的幸福。

      全民覆蓋讓幸福指數再提升

      “人民對美好生活的向往,就是我們的奮斗目標。”近年來,廈門市社會保障改革蹄疾步穩,實現了高質量發展,漸趨完善的社保制度日益凸顯其為人民生活托底的決心和力量。

      全民覆蓋,民生保障網織得更密。2016年我市在全省率先完成全民參保登記計劃后,全市城鎮基本社保綜合增長率、基本養老保險參保率連續五年位列全省第一,基本實現法定人員全覆蓋。近年來,我市持續推進社保扶貧工作,為參加城鄉居民養老保險的貧困、殘疾、計生困難人員繳交最低標準的城鄉居民養老保險費,符合條件的貧困人員參保率達100%,越來越多人被納入廈門市社會保障范疇。目前,全市參加基本養老保險人數511.29萬人,參加工傷保險人數285.63萬人,參加失業保險人數282.65萬人。

      待遇連漲,保障水平不斷提高。企業退休人員基本養老金連續上調17年,城鄉居民基礎養老金由最初的200元提高至330元。每年根據全市上年度職工月平均工資、最低工資的增長及時調整工傷保險定期待遇和失業保險待遇。目前我市各項社會保險待遇水平居全國前列,2021年發放養老、工傷、失業保險待遇總額超過了170億元,為廈門人的“幸福指數”譜寫社保新篇章。

      降費減負,社保政策助企紓困。突如其來的疫情扭轉了生活的魔方,在應對疫情大考中,社保力量也在并肩作戰。“手續簡便,免申即享,失業保險穩崗返還政策助力企業渡過難關,增強了企業發展的信心和決心。”廈門市水務集團工作人員在市人社系統與企業的座談會上,真摯地表示了感謝。僅2021年,全市累計為6.2萬家企業發放普惠性穩崗返還6100萬元,降低社會保險費政策為企業減負63億元。為推動社會保險政策更廣為人知、更接地氣,廈門市社保中心全面鋪開社會保險“惠民政策進社區”宣講活動,啟動至今已完成398場宣講,足跡遍布全市百余個街道和社區。

      “不見面辦理”讓老百姓省心又省事

      近年來,了解老百姓在社會保障方面的煩心事、操心事、揪心事成了廈門市社保中心的用心事,對癥下藥才能切實提高社保經辦管理精細化程度和服務水平。

      “退休前,擔心年紀大了,很多手續不了解,辦理退休會很麻煩。沒想到現在這么方便,我和單位的人事都不用去窗口,退休手續就辦好了。”翔安區馬巷街道退休人員高女士說,她去年初的退休手續是由單位網上代辦的。廈門市社保中心企業職工養老保險經辦窗口一直是市行政服務中心最熱鬧的窗口之一,審檔跨度長,群眾排隊長。推動辦理退休便利化成了我們持續疏通的“痛點”和“難點”。免費郵寄辦、網上個人申辦和單位代辦、提前退休和正常退休由市、區社保中心分類經辦、退休到齡前一年可申請提前確認和清理繳費年限……多措并舉之下,曾經的“門庭若市”日漸平息,退休便利化,廈門市社保中心一直在努力。

      “能不收的材料不收,需要核實的材料由我們自行核實”,這是工傷保險經辦窗口的工作人員在向用人單位介紹辦事流程。在全省率先建成集成化的勞動能力現場鑒定工作點、遠程視頻鑒定、待遇“全程網辦”、工傷醫療康復費用“免墊付”等等,一系列舉措讓工傷待遇事項的辦事時限大幅壓縮,極大地方便了用人單位和工傷職工。

      疫情不便出行?那就“不見面辦理”。社保業務網上辦、自助辦、掌上辦、郵寄辦等各種線上辦理方式總有一款適合你。平時上班沒空辦?窗口“5+1”周六輪班制、“15分鐘便民服務圈”(業務下沉鎮街社區)來幫忙。一項業務多個窗口跑?“一窗通辦”實現一個窗口“一攬子”辦理。還有導辦員、咨詢窗口、綠色通道……服務好不好,群眾說了算,那一面面送到我們手中的錦旗訴說著一個又一個暖心的故事。今年以來,廈門市社保中心共受理業務255.03萬件,其中通過網上、郵寄等“不見面辦理” 161.50萬件。

      小小社保卡變身暖暖民生卡

      “現在社保業務辦理流行網上辦、掌上辦,以往幾天才辦結的事項,現在幾分鐘就搞定。”讓數據多跑路,群眾少跑腿,廈門市社保中心在“智慧”前行的路上從不敢停歇。全力打造智慧社保經辦服務平臺,重點圍繞社保高頻事項,通過人社快辦、一件事一次辦、秒批秒辦、跨省通辦、異地代收代辦等服務方式,不斷簡化材料,優化流程。81項社保事項中,“全程網辦”事項占比76.55%,“即辦件”事項占比77.78%,“一趟不用跑”事項占比96.30%,所有審批服務事項平均承諾時限壓縮至法定時限的6.67%。

      按按手機鍵,“12333”實時速接應。這背后是人社部門依托移動互聯網、人工智能和大數據技術,通力攻關讓人社咨詢事項得以“智慧”獲得答復和處理的成果。據不完全統計,“12333”咨詢熱線全年累計受理咨詢電話超過300萬人次,綜合接通率達80%。近年來,“12333”智能咨詢平臺陸續接入廈門市人社局官網、“廈門人社個人服務”和“廈門人社”微信公眾號,24小時隨時隨地讓群眾獲得人社顧問的解答,全年可回復群眾咨詢逾百萬條。2021年底,在12333人工話務平臺基礎上,再推出新建智能語音機器人客服系統,實現人機協同智能語音服務,打造智慧咨詢服務新模式。廈門“12333”“省級巾幗文明崗”的稱號實至名歸。

      從基本社保服務到多元便民服務,社保卡解鎖的功能越來越多。目前,廈門市電子社保卡已簽發392萬張,并正式開展電子社保卡在廈門人社官網、微信、自助機等渠道的身份認證功能。自2020年啟動發放第三代社保卡(市民卡)工作以來,在日常生活中,越來越多場景可以體驗到社保卡帶來的便利。“現在很多醫院都可以讓老人直接刷卡進入,不用查驗健康碼。”為了解決老年人運用智能技術困難的問題,2021年起廈門社保卡逐步應用于復旦中山廈門醫院、湖里婦幼、集美街道社區衛生服務中心等部門閘機系統,老人、兒童進入醫療機構時,不再需要打開手機,只需刷一下社保卡即可完成健康碼信息查驗。社保、醫保、金融、交通……除了這些功能以外,廈門市社保中心進一步提升業務開通的便利度,使參保人在申領社會保障卡的同時,在銀行柜臺即可綁定圖書借閱功能。

      利民之事,絲發必興,做好新時代社保工作任重而道遠。廈門社保干部將繼續深入貫徹落實省委、市委“提高效率、提升效能、提增效益”行動,奮力完成全國社保基金管理提升年工作任務,在推動社會保障事業高質量發展上不斷取得新成效,為建設高素質高顏值現代化國際化的美麗廈門添磚加瓦。

      (廈門日報記者 何無痕 通訊員 林麗娜)

      (來源:《廈門日報》2022年7月15日A05版)

       

    厦门市人力资源和社会保障局